Kommunikation

Kommunikation og konflikthåndtering

Lær hvordan du får bedre forståelse for andres situation og at håndtere konflikter i forhold til kunder og kolleger på en god måde.

Priser

AMU-pris: 642 kr. Pris: 2.266,40 kr.

For dig som

arbejder i en administrativ eller assisterende funktion i fx sundhedssektoren.

Du bliver bedre til

at anvende enkelte teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller, herunder egne roller og adfærd i forhold til kolleger, ledelse samt brugere, som fx kunder, patienter, beboere mv.

Indhold

Det er af stor betydning, at du kan skelne imellem professionel serviceorienteret adfærd og imellem konfliktfremmende og dæmpende adfærd, som baggrund for den adfærd du udviser gennem din personlige fremtræden.

Step by step

Hvordan tilmelder jeg mig et AMU-kursus?

1.

Find dit kursus

På Tietgen har vi mere end 300 AMU-kurser, som du kan vælge mellem.
2.

Vælg dato

Når du har fundet det kursus, du vil tilmeldes, skal du klikke på 'Tilmeld' og vælge dato.
3.

Udfyld kontaktoplysninger

Udfyld dine kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig, hvis du har problemer med at gennemføre din tilmelding på voksenuddannelse.dk.
4.

Du sendes videre til voksenuddannelse.dk

Vi sender dig videre til voksenuddannelse.dk, som er et offentligt system, der håndterer alle AMU-tilmeldinger.
5.

Lav din endelige tilmelding

På voksenuddannelse.dk skal du logge ind på NemID og lave din endelige tilmelding.

Har du spørgsmål? Kontakt os Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Kommunikation og konflikthåndtering

For dig som

Du bliver bedre til

Indhold

Giv mig besked

Kursusinformationer

Andre relevante kurser

Kommunikation i en bæredygtig virksomhed

Cambridge English Preliminary (B1)

Engelsk, telefon- og kundeservice

Bæredygtighedsrapportering

ESG og ESG-rapportering

Virksomhedens klimaregnskab

Bliv SoMe-haj på deltid

God forvaltningsskik og administrativ praksis

Kundeservice i turist- og rejsebranchen

Virksomhedskommunikation med e-mail

Hvordan tilmelder jeg mig et AMU-kursus?